Door de drukte van de kerstperiode, hebben onze courierspartners helaas een langere levertijd. Houd hier rekening mee tijdens het bestellen.
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026
Keton1 gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij gebruiken, waarvoor wij deze gebruiken, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen. Deze verklaring geldt voor onze webwinkel www.keton1.nl, ons contact met klanten en de hieronder beschreven gekoppelde diensten.
Tono Health and care products, handelend onder de naam Keton1, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in deze verklaring wordt beschreven.
Tono Health and care products / Keton1
Huygensstraat 109
5283 JL Boxtel, Nederland
KvK-nummer: 17176616
Website: www.keton1.nl
Privacyvragen en verzoeken: privacy@keton1.nl
Klantenservice: klantenservice@keton1.nl
Als u bestelt, gebruiken wij uw naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, bestelgegevens en de betaalinformatie die nodig is om uw betaling te verwerken en te controleren. Als u een telefoonnummer verstrekt, gebruiken wij dat waar nodig voor contact over uw bestelling of levering. Wij gebruiken deze gegevens ook voor retouren, terugbetalingen en garantievragen.
Dit is nodig om onze overeenkomst met u uit te voeren. Voor gegevens die wij in onze fiscale administratie moeten opnemen, geldt daarnaast een wettelijke verplichting. Betalingen verlopen via onze betaalpartner Mollie. De gegevens die Mollie zelf verwerkt, worden ook toegelicht in de privacyverklaring van Mollie.
Als u een account aanmaakt, gebruiken wij uw accountgegevens, contactgegevens en bestelgeschiedenis om uw account te beheren en u toegang te geven tot uw bestellingen. Als u deelneemt aan ons spaarprogramma, houden wij ook uw spaarpunten en het gebruik daarvan bij. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst voor uw account en het spaarprogramma.
Als u contact opneemt, gebruiken wij uw naam, contactgegevens, de inhoud van uw bericht en eventuele bijlagen. Waar relevant gebruiken wij ook uw bestelgegevens. Wij doen dit om uw vraag te beantwoorden of uw klacht af te handelen. Bij contact over een bestelling of een mogelijke aankoop is de grondslag de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst. Voor overige correspondentie is ons gerechtvaardigd belang om bereikbaar te zijn en vragen zorgvuldig af te handelen de grondslag. Wij beperken het gebruik tot wat daarvoor nodig is en wegen uw privacybelang mee.
Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of een e-mailprogramma, gebruiken wij uw e-mailadres en eventuele gegevens die u daarvoor invult om de aangevraagde berichten te versturen. Voor de nieuwsbrief vragen wij toestemming. Als een e-mailprogramma onderdeel is van een door u afgenomen dienst, verwerken wij de daarvoor noodzakelijke gegevens om die overeenkomst uit te voeren. Commerciële berichten buiten die dienst sturen wij alleen met een geldige grondslag en volgens de regels voor elektronische reclame.
U kunt zich afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen. Afmelden voor reclame verandert niets aan noodzakelijke berichten over uw bestelling.
Onze chatbot legt geen persoonsgegevens vast. U hoeft geen naam, e-mailadres of andere persoonsgegevens te geven om een algemene vraag te stellen. Deel geen medische gegevens of andere gevoelige informatie in de chatbot. Het niet vastleggen van persoonsgegevens betekent niet dat de tekst die u invoert geen persoonsgegevens kan bevatten. Gebruik voor vragen over een specifieke bestelling of een privacyverzoek onze klantenservice of privacy@keton1.nl.
Bij het gebruik van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens, tijdstip van bezoek en foutmeldingen. Wij gebruiken noodzakelijke loggegevens voor het functioneren en beveiligen van de website en het onderzoeken van misbruik. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om onze website, klanten en systemen te beschermen. Wij beperken de gegevens en bewaartermijn tot wat daarvoor nodig is.
Voor een gewone bestelling vragen wij geen medische gegevens. Deel daarom geen informatie over diagnoses, medicatie of andere gevoelige gezondheidszaken in bestelnotities of algemene contactformulieren. Als voor een afzonderlijke begeleidingsdienst gezondheidsgegevens nodig zijn, informeren wij u vooraf specifiek over de gegevens, het doel, de toepasselijke grondslag en bewaartermijn. Waar uitdrukkelijke toestemming nodig is, vragen wij die apart. Het toesturen van gezondheidsinformatie is op zichzelf geen vervanging voor die toestemming.
Wij vragen voor een gewone bestelling geen toegang tot de precieze locatie van uw telefoon of computer. Uw adres gebruiken wij voor levering. Via uw IP-adres kan bij technisch beheer of websiteanalyse een globale locatie, zoals land of regio, worden afgeleid.
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige zijn nodig om de webwinkel te laten werken, bijvoorbeeld voor uw winkelmandje, account en het onthouden van uw cookiekeuze.
Voor noodzakelijke cookies en andere cookies waarvoor wettelijk geen toestemming nodig is, vragen wij geen toestemming. Voor overige analytische cookies, trackingcookies en vergelijkbare toestemmingplichtige technieken vragen wij vooraf toestemming. Geen keuze maken of verder browsen geldt niet als toestemming. U kunt toestemming weigeren zonder dat u daardoor geen gewone bestelling meer kunt plaatsen.
U kunt uw keuze later aanpassen of toestemming intrekken via de cookie-instellingen van onze cookiebanner. Intrekken heeft geen terugwerkende kracht. U kunt opgeslagen cookies daarnaast via uw browser verwijderen. Als u noodzakelijke cookies blokkeert, kunnen onderdelen van de webwinkel minder goed werken.
Het cookieoverzicht bij onze cookie-instellingen vermeldt de daadwerkelijk gebruikte cookies, hun aanbieders, doelen en bewaartermijnen. Hieronder lichten wij onze analysetools toe.
Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bekeken en hoe bezoekers door de webwinkel navigeren. Daarbij kunnen cookie-identificatoren, interacties en browser- en apparaatgegevens worden verwerkt. Voor dit gebruik vragen wij vooraf toestemming. Bij Google Analytics 4 worden IP-adressen niet vastgelegd of opgeslagen in Analytics. Dit betekent niet dat alle overige analysegegevens anoniem zijn.
Voor zover analysegegevens worden gekoppeld aan Google Ads, gebruiken wij deze ook om de resultaten van advertenties te meten. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Google.
Wij gebruiken Microsoft Clarity om te onderzoeken hoe bezoekers onze website gebruiken en waar zij problemen ervaren. Clarity kan interacties zoals klikken en scrollen vastleggen en deze weergeven in heatmaps en sessie-opnames. Daarbij worden cookies of vergelijkbare technieken, online identificatoren en browser- en apparaatgegevens gebruikt. Wij vragen hiervoor vooraf toestemming.
Deze gegevens zijn niet zonder meer volledig anoniem. Microsoft kan gegevens ook voor eigen doeleinden verwerken, waaronder verbetering van diensten en advertenties. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Microsoft.
Wij gebruiken Google Ads voor advertenties en het meten van de resultaten daarvan. Na uw toestemming kunnen cookies en vergelijkbare technieken informatie verzamelen over uw bezoek, interacties en aankopen, bijvoorbeeld om vast te stellen of een advertentie tot een bestelling heeft geleid. Hierbij kunnen online identificatoren, advertentieklikgegevens, bezochte pagina’s en browser- en apparaatgegevens worden verwerkt. Deze informatie wordt gedeeld met Google. Voor zover wij remarketing gebruiken, kunnen hiermee ook doelgroepen worden samengesteld om advertenties af te stemmen op eerdere bezoeken. Ook daarvoor vragen wij vooraf toestemming. Zie de privacyverklaring van Google.
Wij gebruiken Meta Pixel om de resultaten van advertenties op Facebook en Instagram te meten en advertenties beter af te stemmen op bezoekers die daarvoor toestemming geven. Meta Pixel kan na uw toestemming informatie verzamelen over bezochte pagina’s en handelingen in de webwinkel, zoals het bekijken van een product, toevoegen aan het winkelmandje of afronden van een aankoop. Ook kunnen IP-adres, cookie-identificatoren, browser- en apparaatgegevens worden doorgegeven aan Meta. Meta kan deze informatie aan een Facebook- of Instagram-account koppelen en gebruiken voor advertentiemeting, doelgroepvorming en gepersonaliseerde advertenties. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Meta.
Op onze website kunt u via Nextend Social Login een klantaccount aanmaken of inloggen met een aangeboden sociaal account, waaronder Facebook. U kiest zelf of u deze functie gebruikt. Wanneer u met Facebook inlogt, controleert Meta uw identiteit en ontvangt onze website de gegevens die volgens de verleende machtigingen beschikbaar zijn.
Daarbij kunnen wij uw voor- en achternaam, e-mailadres, profielfoto of een verwijzing daarnaar, uw bij de koppeling behorende gebruikersidentificatie en technische inloggegevens zoals een toegangstoken verwerken en opslaan. Een toegangstoken is een technische sleutel voor de koppeling; het is niet uw Facebook-wachtwoord. Welke gegevens beschikbaar zijn, hangt af van de aanbieder, uw machtigingen en de plugininstellingen.
Wij gebruiken deze gegevens om u te herkennen, uw sociale account aan uw Keton1-account te koppelen en u toegang te geven tot dat account. Een profielfoto kan worden gebruikt als avatar in uw account. De gegevens worden verwerkt in de accountomgeving van onze WordPress-webwinkel. De grondslag voor de noodzakelijke account- en inloggegevens is de uitvoering van de door u gekozen accountdienst. De sociale login staat los van toestemming voor advertentiecookies.
De loginfunctie gebruikt waar nodig een tijdelijke sessiecookie, zoals SESSnsl, om het inlogproces veilig te laten verlopen. Deze cookie ondersteunt de koppeling tussen uw inlogverzoek en de reactie van de aanbieder.
Wij bewaren de koppeling en de daarvoor benodigde gegevens zolang u deze gebruikt voor uw Keton1-account. Als u ons vraagt de koppeling te verwijderen, verwijderen wij de bijbehorende sociale identificatie en toegangstokens die niet meer nodig zijn. Als u ook uw account wilt laten verwijderen, kunt u dat in hetzelfde verzoek aangeven. Gegevens die wij voor uw bestellingen wettelijk moeten bewaren, blijven afzonderlijk bewaard volgens onderdeel 7.
Voor deze verwerking kunnen onze hosting- en technische dienstverleners toegang hebben voor zover dat nodig is om de website te laten functioneren. Meta verwerkt de gegevens aan zijn kant ook voor zijn eigen diensten, volgens het privacybeleid van Meta.
Iedere gebruiker van deze loginfunctie kan via privacy@keton1.nl vragen om verwijdering van de sociale koppeling, de daarvan opgeslagen persoonsgegevens of het volledige Keton1-account. Vermeld bijvoorbeeld als onderwerp ‘Verwijderen Facebook-logingegevens’ en geef indien mogelijk het e-mailadres van uw Keton1-account mee. U hoeft niet in te loggen om dit verzoek te doen. Onderdeel 10 beschrijft de procedure, reactietermijn en eventuele wettelijke uitzonderingen.
U kunt daarnaast de toegang van de Keton1-app intrekken in de instellingen voor apps en websites van Facebook. Alleen intrekken bij Facebook verwijdert niet automatisch alle gegevens die al in uw Keton1-account zijn opgeslagen. Vraag verwijdering daarvan daarom ook bij ons aan.
Als u ons via Facebook of Instagram benadert, gebruiken wij uw profielnaam, de inhoud van uw bericht en eventuele contactgegevens om uw vraag te beantwoorden. Ook deze gegevens vallen onder de privacyrechten in onderdeel 10. Een gewone link naar onze socialmediapagina is iets anders dan een ingesloten functie die op onze website gegevens verzamelt. Voor toestemmingplichtige ingesloten functies vragen wij toestemming vóór activering.
Wij delen persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de hieronder beschreven werkzaamheden:
Partijen die gegevens namens ons verwerken, krijgen alleen de gegevens die zij nodig hebben. Met onze fulfilmentpartner hebben wij een verwerkersafspraak gesloten. Met overige partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar vereist eveneens verwerkersafspraken. Sommige partijen, zoals betaal- of platformaanbieders, bepalen voor bepaalde verwerkingen zelf de doelen en middelen. Voor die verwerkingen geldt ook hun eigen privacyverklaring.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze worden verwerkt, behalve wanneer een wettelijke verplichting of een concreet juridisch belang langer bewaren noodzakelijk maakt.
| Gegevens | Bewaartermijn of criterium |
|---|---|
| Facturen en fiscaal noodzakelijke administratie | In beginsel zeven jaar volgens de fiscale bewaarplicht. Als een bijzondere wettelijke termijn geldt, volgen wij die; bijvoorbeeld tien jaar voor transacties die onder de btw-eenloketregelingen vallen. |
| Overige bestel- en leveringsgegevens | Tot zes maanden nadat uw bestelling is afgerond. Gegevens die daarna nog noodzakelijk zijn voor een lopende retour, garantieaanspraak of concreet geschil, bewaren wij tot de afhandeling daarvan. Fiscaal noodzakelijke gegevens vallen onder de afzonderlijke wettelijke bewaarplicht. |
| Account en spaarprogramma | Zolang u het account of spaarprogramma gebruikt. Na beëindiging verwijderen wij gegevens die niet meer nodig zijn; fiscale bestelgegevens kunnen apart bewaard blijven. Een account dat u laat beëindigen, bewaren wij niet langer dan nodig voor de afhandeling van die beëindiging en eventuele lopende verplichtingen. |
| Contact en klachten | Totdat het contact of de klacht is afgehandeld en eventuele vervolgvragen of rechtsvorderingen waarvoor de correspondentie nodig is, zijn afgesloten. Correspondentie zonder verder noodzakelijk doel verwijderen wij na afhandeling. |
| Nieuwsbrief | Totdat u zich afmeldt. Daarna bewaren wij zo nodig beperkte gegevens om uw afmelding te respecteren of eerdere toestemming te kunnen aantonen, uitsluitend zolang dat daarvoor nodig is. |
| Technische beveiligingslogs | Zolang nodig om technische problemen, misbruik of beveiligingsincidenten te onderzoeken en af te handelen. Daarna worden loggegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd. |
| Google Analytics 4 | Voor gebruikers- en gebeurtenisgegevens gebruiken wij de standaardinstelling van twee maanden. Deze termijn geldt niet voor standaard geaggregeerde rapportages. De bewaartermijn van gebruikersidentificatoren kan bij nieuwe activiteit opnieuw starten als die standaardfunctie is ingeschakeld. Cookies hebben een eigen levensduur, zoals vermeld in het cookieoverzicht. |
| Microsoft Clarity | Sessie-opnames worden volgens Microsoft doorgaans 30 dagen bewaard. Gelabelde of als favoriet gemarkeerde sessies, klikgegevens en heatmapgegevens worden volgens de actuele documentatie negen maanden bewaard. |
| Google Ads en Meta Pixel | Wij gebruiken de standaardinstellingen. De levensduur verschilt per cookie en staat in het cookieoverzicht. Google noemt voor conversiecookies die met _gcl_ beginnen een levensduur van 90 dagen en voor sommige advertentiecookies in de EER 13 maanden. Dit is niet hetzelfde als de bewaartermijn van gegevens op de servers van de aanbieders. Google en Meta bewaren die gegevens volgens het doel en de toepasselijke regels, bijvoorbeeld voor advertentiemeting, beveiliging of wettelijke verplichtingen. Zie Google: bewaren van gegevens, Google: cookies, Meta: privacybeleid en Meta: cookiebeleid. Wij bewaren eigen herleidbare advertentiegegevens alleen zolang zij nodig zijn voor de beschreven meting en campagnevoering; daarna verwijderen of anonimiseren wij ze. |
| Sociale logingegevens via Nextend Social Login | Zolang de koppeling nodig is voor uw account, of totdat u ons verzoekt de koppeling of uw account te verwijderen. Zie onderdeel 5 en de verwijderprocedure in onderdeel 10. |
Bij het gebruik van internationale dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wij controleren welke doorgiften plaatsvinden en of daarvoor een geldige waarborg geldt. Een doorgifte kan bijvoorbeeld steunen op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op standaardcontractbepalingen met waar nodig aanvullende maatregelen. Voor de Verenigde Staten kan een adequaatheidsbesluit alleen worden gebruikt voor organisaties en verwerkingen die daadwerkelijk onder het EU–US Data Privacy Framework vallen.
U kunt via privacy@keton1.nl informatie vragen over de waarborgen die voor onze doorgiften gelden en, waar van toepassing, een kopie daarvan aanvragen.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, afgestemd op de aard van de gegevens en de risico’s. Wij beperken toegang tot personen en dienstverleners die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden en gebruiken een beveiligde HTTPS-verbinding voor onze website. Wij controleren toegangsrechten en de beveiliging van de diensten die wij gebruiken. Volledige beveiliging kan geen enkele organisatie garanderen. Heeft u aanwijzingen voor een beveiligingsprobleem, neem dan contact op via privacy@keton1.nl.
U kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken en een kopie daarvan aanvragen. U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren en, voor zover de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, gegevens laten verwijderen, de verwerking laten beperken of uw gegevens laten overdragen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.
Als wij gegevens op basis van uw toestemming verwerken, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van het gebruik vóór de intrekking.
Deze mogelijkheid geldt ook voor gegevens die wij via Facebook, Instagram of gekoppelde Meta-applicaties hebben ontvangen. U hoeft geen klant te zijn of in te loggen om een verzoek in te dienen.
Wij controleren of het verzoek betrekking heeft op uw eigen gegevens. Bij redelijke twijfel kunnen wij aanvullende informatie vragen, maar alleen wat nodig is om uw identiteit te controleren. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van uw identiteitsbewijs mee.
Wij behandelen uw verzoek in beginsel kosteloos en reageren uiterlijk binnen één maand na ontvangst. Als de complexiteit of het aantal verzoeken dit noodzakelijk maakt, kunnen wij de termijn met maximaal twee maanden verlengen. Wij informeren u daarover binnen de eerste maand en leggen uit waarom.
Als wij uw verwijderverzoek inwilligen, verwijderen wij de betreffende gegevens zonder onnodige vertraging uit onze systemen en geven wij waar nodig instructies aan dienstverleners die ze namens ons verwerken. Waar wettelijk vereist informeren wij andere ontvangers over de verwijdering. U ontvangt bericht over de afhandeling.
Niet alle gegevens kunnen altijd worden verwijderd. Bijvoorbeeld wanneer bepaalde administratie wettelijk bewaard moet blijven of gegevens noodzakelijk zijn voor een rechtsvordering. Wij leggen in dat geval uit welke gegevens behouden blijven en waarom, en wijzen u op uw mogelijkheid om een klacht in te dienen.
Dit verzoek betreft gegevens die Keton1 verwerkt. Voor gegevens die Meta zelf beheert, kunt u de privacyinstellingen en procedures van Facebook of Instagram gebruiken. Alleen het intrekken van een app-koppeling bij Meta is niet hetzelfde als een verzoek om eerder door Keton1 opgeslagen gegevens te verwijderen.
Advertentie- en analysetechnieken kunnen, na uw toestemming, worden gebruikt om interesses af te leiden uit websitegedrag of doelgroepen samen te stellen. Onderdeel 4 beschrijft de betrokken diensten. Dit betreft personalisatie van advertenties en analyse van websitegebruik. U kunt hiertegen bezwaar maken of uw toestemming voor de betreffende technieken intrekken.
Heeft u vragen of een klacht over onze omgang met persoonsgegevens? Neem contact op via privacy@keton1.nl. Wij helpen u graag. U heeft daarnaast altijd het recht rechtstreeks een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde privacytoezichthouder. U hoeft niet eerst bij ons te klagen.
Wij passen deze verklaring aan als onze diensten of de toepasselijke regels veranderen. De datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u op een passende manier. Als een wijziging nieuwe toestemming vereist, vragen wij die voordat wij de betreffende verwerking starten.
Bestel altijd via jouw Keton1 account. Alleen zo kunnen wij jouw punten registreren. Dus maak er eentje aan, als je die nog niet hebt..
Geniet van vele voordelen..
Bestel altijd via jouw Keton1 account. Alleen zo kunnen wij jouw punten registreren.
